"Wir helfen Führungskräften ihre Organisation zum Erfolg zu bringen"
Die Vanguard-Methode kreiert neues Wissen in Management Praktiken und Theorien. In diesen Publikationen teilen führende Fachleute ihre Einblicke und Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit
Dienstleistungs-organisationen, die substanzielle, schnelle und innovative Veränderung erzielten.
Vanguard Consulting Ltd. wurde vor mehr als 30 Jahren von Firmengründer John Seddon gegründet. Neben dem Heimatmarkt Großbritannien sind wir mittlerweile auf 4 Kontinenten in 12 Ländern präsent.
Vanguard arbeitet mit progressiven Führungskräften zusammen, die traditioneller (Change-) Management Methoden ohne nachhaltig messbarer Erfolge überdrüssig sind.
Dabei haben wir eine unkonventionelle Arbeitsweise. Wir lehnen es ab, Berichte zu schreiben, Veränderung durch Training, Projekte oder IT zu initiieren oder Sie mit Powerpoint Hochglanzfolien beeindrucken zu wollen, um Sie dann anschließend mit der Umsetzung allein zu lassen.
Stattdessen arbeiten wir zusammen mit Führungskräften und Mitarbeitern entlang der Organisation und helfen durch Fokussierung auf den Kunden eine neue Perspektive aufzuzeigen. Dadurch erzielen Sie besseren Service, hohe Mitarbeitermoral, Steigerung von Effizienz und Umsatz, oder geringere Kosten. Profunde Verbesserungen ohne kostspieliges Investment in Technologie.
Nachhaltige Veränderung geschieht in Monaten, nicht Jahren
"Obwohl die Methode noch nicht Industriestandard ist, bin ich fest davon überzeugt, dass mehr Organisationen diesen Weg einschlagen. Ich glaube nicht, dass es irgendetwas vergleichbares gibt, was die Probleme der heutigen Zeit lösen kann"
Richard Hiscocks, AVIVA Versicherungen
"Es gab viele Beispiele bei denen wir Richtlinien kreiert haben, aus den richtigen Gründen, die aber komplett falsche Ergebnisse brachten und uns am Ende Geld kosteten. Durch die Anwendung der Vanguard-Methode haben wir Millionen an Entschädigungen eingespart"
Pauline Holroyd, HR & Vice President, Crawford and Company
"Wir haben Kosten halbiert und doppelt so viel Wert geschaffen"
Rob Brown, ehemals Aviva UK
"NPS erhöhte sich auf über 90%, wir haben operative Kosten um 30% reduziert, und über 100 Millionen Pfund eingespart. Der Absatz hat sich zudem um 20% erhöht."
'Besserer Service kostet mehr' oder die 'Balance zwischen Service und Kosten halten' sind gängige Ansichten in der Serviceindustrie. Wie gesagt, es sind Ansichten; wenn auch gängige, wir haben eine andere Ansicht.
Wer seine Serviceorganisation am Kunden ausrichtet, Mehrwert für den Kunden kreiert und Failure-Demand eliminiert, der bietet besseren Service zu geringeren Kosten. Wir konnten diese Ansicht über Jahre testen und mit Ergebnissen belegen.
Verhelfen Sie Ihrer Organisation zu besserem Service bei geringeren Kosten
Begeisterte Mitarbeiter? Kein Witz! Mitarbeiter lieben es, endlich mehr Verantwortung zu tragen, um Mehrwert für Kunden zu generieren.
Die Organisation profitiert:
ob mehr Effizienz, höherer Umsatz oder Reduzierung von Kosten
Neugierig?
Let´s talk.
+49 (0) 2572 96093 70
info@vanguard-deutschland.de
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