Zukünftige Events und Trainings

"Wir helfen Führungskräften ihre Organisation zum Erfolg zu bringen"

Die Vanguard-Methode kreiert neues Wissen in Management Praktiken und Theorien. In diesen Publikationen teilen führende Fachleute ihre Einblicke und Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Dienstleistungs-organisationen, die substanzielle, schnelle und innovative Veränderung erzielten.
 

Vanguard Consulting Ltd. wurde vor mehr als 30 Jahren von Firmengründer John Seddon gegründet. Neben dem Heimatmarkt Großbritannien sind wir mittlerweile auf 4 Kontinenten in 12 Ländern präsent.

Vanguard arbeitet mit progressiven Führungskräften zusammen, die traditioneller (Change-) Management Methoden ohne nachhaltig messbarer Erfolge überdrüssig sind.

Dabei haben wir eine unkonventionelle Arbeitsweise. Wir lehnen es ab, Berichte zu schreiben, Veränderung durch Training, Projekte oder IT zu initiieren oder Sie mit Powerpoint Hochglanzfolien beeindrucken zu wollen, um Sie dann anschließend mit der Umsetzung allein zu lassen.

Stattdessen arbeiten wir zusammen mit Führungskräften und Mitarbeitern entlang der Organisation und helfen durch Fokussierung auf den Kunden eine neue Perspektive aufzuzeigen. Dadurch erzielen Sie besseren Service, hohe Mitarbeitermoral, Steigerung von Effizienz und Umsatz, oder geringere Kosten. Profunde Verbesserungen ohne kostspieliges Investment in Technologie.

Nachhaltige Veränderung geschieht in Monaten, nicht Jahren

'Besserer Service kostet mehr' oder die 'Balance zwischen Service und Kosten halten' sind gängige Ansichten in der Serviceindustrie. Wie gesagt, es sind Ansichten; wenn auch gängige, wir haben eine andere Ansicht.

Wer seine Serviceorganisation am Kunden ausrichtet, Mehrwert für den Kunden kreiert und Failure-Demand eliminiert, der bietet besseren Service zu geringeren Kosten. Wir konnten diese Ansicht über Jahre testen und mit Ergebnissen belegen.